FAQ

Wir versenden innerhalb von Deutschland und auch Europa.

Wir versenden nicht in das Vereinigte Königreich.

Anbei findest du die jeweiligen Versandkosten. 

Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands:

• Gewicht von 0-3 kg = 4,90 EUR
• Gewicht von 3-10 kg = 6,90 EUR
• Gewicht von 10-31,5 kg = 9,90 EUR

Ab einem Einkaufswert von 120 EUR versenden wir deutschlandweit kostenfrei. Gilt nur für physische Produkte.

Versandkosten für Lieferungen innerhalb der EU

• Gewicht von 0-4 kg = 9,90 EUR
• Gewicht von 4-31,5 kg = 19,90 EUR

Versandkosten für Lieferungen außerhalb der EU

• Gewicht von 0-4 kg = 16,40 EUR
• Gewicht von 4-31,5kg = 19,90 EUR
• Für die Schweiz ist auch ein Einkauf über meineinkauf.ch möglich, ist aber kein Muss. Einfach bei MeinEinkauf.ch registrieren und mit der dort generierten E-Mailadresse bei uns einkaufen. Bitte beachte, dass die Lieferadresse immer die Adresse von MeinEinkauf.ch (MeinEinkauf GmbH, Max-Stromeyer-Str. 160, D-78467 Konstanz ) ist. Wenn du über MeinEinkauf bestellst, fallen lediglich die Versandkosten für den Versand in Deutschland an. Die Kosten für die weitere Abwicklung von Seiten MeinEinkauf unterliegt der Preistabelle von MeinEinkauf. Die genaue Vorgehensweise findest du hier.

Die genauen Preise können im Warenkorb noch vor dem Kauf eingesehen werden.

Wenn du sehr abgelegen wohnst, kommt ggf noch ein Remote Zuschlag hinzu. Ob das für deine Lieferadresse der Fall ist, prüfe bitte unter folgendem Link: https://www.dhl.de/content/dam/images/Express/downloads/dhl-express-remote-area-service-042020.pdf 

Packstation: Eine Zustellung an eine Packstation ist nicht für die Matten und Bälle möglich (aufgrund der Größe).

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und Europa, ausgenommen des Vereingten Königreichs (GB). 

Nachfolgend findest du die jeweiligen Versandkosten AUßERHALB Deutschlands.

Versandkosten für Lieferungen innerhalb der EU

• Gewicht von 0-4 kg = 9,90 EUR
• Gewicht von 4-31,5 kg = 19,90 EUR

Versandkosten für Lieferungen außerhalb der EU

• Gewicht von 0-4 kg = 16,40 EUR
• Gewicht von 4-31,5kg = 19,90 EUR
• Für die Schweiz ist auch ein Einkauf über meineinkauf.ch möglich, ist aber kein Muss. Einfach bei MeinEinkauf.ch registrieren und mit der dort generierten E-Mailadresse bei uns einkaufen. Bitte beachte, dass die Lieferadresse immer die Adresse von MeinEinkauf.ch ( (MeinEinkauf GmbH, Maybachstraße 19, 78467 Konstanz, Deutschland) ist. Wenn du über MeinEinkauf bestellst, fallen lediglich die Versandkosten für den Versand in Deutschland an. Die Kosten für die weitere Abwicklung von Seiten MeinEinkauf unterliegt der Preistabelle von MeinEinkauf. Die genaue Vorgehensweise findest du hier.

Die genauen Preise können im Warenkorb noch vor dem Kauf eingesehen werden.

Wenn du sehr abgelegen wohnst, kommt ggf noch ein Remote Zuschlag hinzu. Ob das für deine Lieferadresse der Fall ist, prüfe bitte unter folgendem Link: https://www.dhl.de/content/dam/images/Express/downloads/dhl-express-remote-area-service-042020.pdf  

Wir können an eine Packstation liefern, außer es handelt es sich um die Bälle und die Matten. Diese Produkte sind zu groß für eine Packstation.

Bitte achte auf die korrekte Eingabe, wenn du eine Lieferung an eine Packstation wünschst.

Wir sind ein junges Unternehmen und auch wenn wir keinesfalls perfekt sind, versuchen wir wo es geht, nachhaltiger und bewusster zu agieren. 

Mit der Beteiligung unserer Kund:innen an den Rücksendungen ihrer Bestellungen möchten wir zu einem bewussteren und nachhaltigerem Onlineshopping anregen. Wir stellen euch dafür eine hohe Anzahl an Produktbildern sowie Models in allen verfügbaren Größen im Shop zur Verfügung, damit ihr euch ein möglichst gutes Bild von unseren Produkten machen könnt und nicht mehrere Artikel in verschiedenen Größen und Farben bestellen müsst. 

Wenn dir ein Kleidungsstück nicht passt oder ein anderer Artikel nicht gefällt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen in ungetragenem Zustand an uns zurückschicken. Bitte verwende hierfür den der Lieferung beigelegten Lieferschein und gib den Retouregrund an. Falls du mit Klarna bestellt hast, empfehlen wir, diese über die Retoure zu informieren, damit deine Rechnung pausiert wird.

Ein Umtausch ist nicht möglich – du kannst bei uns im Onlineshop ganz einfach eine neue Bestellung auslösen. 

Bitte schicke die Rücksendung im Idealfall in der Originalverpackung an folgende Adresse: 

Ideal Pack GmbH
c/o BodyKiss
Pfaffenstraße 47-49
74078 Heilbronn

Bitte lege den Lieferschein der Rücksendung hinzu, damit es dort wieder deiner Bestellung zugeordnet werden kann und wir dir dein Geld zurück überweisen können. Die Kosten für den Rückversand sind von dir zu tragen.

Solltest du keinen Lieferschein erhalten haben, ist es auch möglich, einen Zettel mit der Bestellnummer beizufügen, damit dein Auftrag zugeordnet werden kann.

Sobald die Rücklieferung im Lager eingetroffen ist, wird sie bearbeitet. Sobald wir die systemseitige Rückbuchung erhalten, erstatten wir dir dein Geld zurück. Dies kann, je nach Sendungsaufkommen, einige Tage dauern. Wir empfehlen den Rückversand mit Sendungsverfolgung durchzuführen. Mehr zum Widerrufsrecht kannst du hier noch einmal nachlesen. 

Ein genaues Datum können wir vorab nicht geben, sollte ein Produkt ausverkauft sein. Allerdings findest du die ungefähren Restockdaten direkt bei den Produktbeschreibungen. Auf unseren Social Media Kanälen informieren wir, sobald ein festes Datum bekannt ist. Es lohnt sich daher, unseren Accounts zu folgen (bodykissladen auf Instagram). Oder du meldest dich hier zu unserem Newsletter an. Dort werden wir als Erstes über den Restock informieren.

Manche Farben unserer Produkte, zB unsere Matten, haben wir nur Kollektionsweise im Shop. Sobald diese Farben ausverkauft sind, werden diese nicht mehr nachkommen und es wird neue Farben im Shop geben. 

Reinige die Matte mit einem feuchten (nicht nassen) Microfasertuch und nur mit destiliertem Wasser. Alle anderen Reinigungsmittel können deine Matte schädigen.

Danach hängst du die Matte idealerweise zum Trocknen über die Badewanne oder ähnliches. Vermeide hierbei direkte Sonneneinstrahlung. Die Matte muss komplett getrocknet sein, bevor du sie wieder nutzen möchtest.

Die Matte niemals in die Waschmaschine oder in den Trockner legen.

Wie alle geliebten und viel gebrauchten Nutzgegenstände braucht eine Matte auch Pflege. Wir empfehlen folgendes Vorgehen, um lange Freude an deiner Matte zu haben: 

• Rolle die Matte bitte nur mit der Oberseite nach außen auf, nicht umgekehrt.
  
  
• Lasse die Matte nach Gebrauch nicht zu lange offen liegen. Staub und Haare werden von ihrer natürlichen Oberfläche aufgesaugt und beeinträchtigen die Rutschfestigkeit. Bewahre sie stattdessen aufgerollt und im Idealfall in einer passenden Mattentasche auf.
  
  
• Du kannst die Matte auch auf der Ober- und Unterseite absaugen.
  
  
• Die Matte sollte möglichst keinem direkten oder indirekten Sonnenlicht auf Dauer ausgesetzt sein. Das Material kann sich durch konstante Sonneneinstrahlung verändern: Sie trocknet aus und wird rutschig.
  
  
• Die Oberfläche der Matte ist wie ein Schwamm- sie saugt alles auf, damit du auf ihr nicht rutscht. Deswegen raten wir, keine Cremes oder Öle auf der Haut zu verwenden, bevor du sie verwendest, um Flecken und Rutschen zu vermeiden.

Anfänglich kann die Matte nach Gummi riechen, das ist ganz normal und kommt von dem natürlichen Kautschuk. Dieser Geruch verfliegt mit der Zeit. 

Die große Sportmatte | Yogamatte hat die Maße: 200 x 70 x 0,8 cm & wiegt 4,8kg

Die große Sportmatte | Yogamatte hat die Maße 180 x 66 x 0,5 cm & wiegt 2,8kg

Die Reisematte hat die Maße 180 x 64 x 0,15 cm & wiegt 1,2kg

Die Wohlfühlmatte Hautnah besteht aus natürlichem Kautschuk (unten) und natürlicher Jutefaser (oben). Jute ist eine Naturfaser und kann mitunter fusseln- das kennst du vielleicht schon von Beuteln oder Teppichen. Dies ist kein Produktfehler, sondern eine mögliche Beschaffenheit des Materials. Fussel können aber auch entstehen, wenn du die Matte auf einem Teppich nutzt- diese kommen dann vom Teppich auf die Matte, da diese anziehend wirkt. 

Unsere Produkte kommen aus fairer Produktion in Asien. 

Jeder Körper und jeder Mensch ist anders- zum Glück! Damit du dir ein besseres Bild für deine passende Größe machen kannst, haben wir für jede Größe ein anderes Model gewählt. Dazu wähle deine gewünschte Größe. Die Fotos der Models ändern sich entsprechend. Außerdem haben wir unter ausnahmslos jedem Kleidungsstück detaillierte Angaben darüber hinterlegt, wie die Artikel ausfallen und was unsere Models in anderen Marken tragen. Du findest diese Angaben unter dem Reiter "Größenhinweise/Größenorientierung" bei jedem Teil unserer Kollektion. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir keine individuelle Größenberatung leisten können. 

Unsere Kleidung kommt aus fairer Produktion in Asien. 

Uns war es ein besonderes Anliegen, Kleidung zu kreieren, die eine angenehme Haptik aufweist und blickdicht ist. Um das gewährleisten zu können, weißt der Stoff eine hohe Dichte auf. Hier können bei Beanspruchung kleine Knötchen entstehen, so genanntes "Pilling". Dies kann vor allem an den größten Reibungspunkten, wie zum Beispiel Oberschenkelinnenseite, im Schritt- oder Gesäßbereich vorkommen. Je weicher ein Stoff ist, je eher kann er Pilling aufweisen.
Es verändert zwar die Optik des Kleidungstücks, beeinflusst aber die Qualität in keinster Weise und ist auch nicht als Mangel anzusehen. 

Pflegehinweise:

Um der Bildung vorzubeugen, kannst du direkt nach Erhalt der Kleidung diese mit einer Fusselbürste von Fusseln oder losen Fäden befreien. Außerdem bitte nur ohne Weichspüler und auf links waschen. Nicht in den Trockner geben und am besten liegend trocknen.

Sollte es dennoch zu Knötchenbildung kommen, kannst du diese mit einem Fusselrasierer entfernen. 

Es kommt auf den BH drauf an. Wir haben welche mit normalem, mittlerem und starken Halt. Je nachdem für welchen Einsatzbereich du einen passenden BH suchst. Wir schreiben auch immer dazu, welcher Halt welcher BH hat. Am besten schaust du dich einmal bei den BHs um, um einen Überblick zu bekommen. Dafür geht es hier lang. 

Die BodyKiss Sportbekleidung ist ein Allrounder. Durch ihr flexibles und schweißaufsaugendes Material kannst du mit ihr jegliche Art von Training ausführen. Um nur ein paar Beispiele aufzuzeigen: Krafttraining, Joggen, HiiT, Wandern oder Yoga. 

Unsere Leggings besitzen eine versteckte Innentasche, in der du beispielsweise Schlüssel oder Karten aufbewahren kannst.  

Unsere Jogginghosen haben seitlilche Taschen und die Louisa Leggings Taschen an den Oberschenkeln. Beide bieten somit etwas mehr Stauraum.

Regulär unsere Kleidungsstücke sind in den Größen XS - XL erhältlich. 

Teilweise haben wir auch Kleidungstücke, die in Größe XXL angeboten werden. Dies wird dann beim Produkt direkt angegeben.

Um deine passende Größe bei uns im Shop zu finden, beachte bitte die jeweiligen Größentabellen direkt beim Produkt. 

Bei weiteren Fragen kannst du uns gerne unter service@bodykiss-media.de eine Mail senden. Wir antworten dir gerne zwischen Montag und Freitag auf deine Anliegen. 

Wir haben keine Möglichkeiten, Neukundenrabatte, ermäßigte Preise für Studierende o.ä. zu gewähren, da wir die Preise für unsere Produkte so kalkuliert haben, dass alle Kosten gedeckt sind. Wir produzieren nicht in großen Mengen wie große Unternehmen und achten auf eine faire Produktion unter fairen Bedingungen. Das zusammen mit der hohen Qualität unserer Produkte hat ihren Preis. Natürlich kann es trotzdem sein, dass es hin und wieder Sonderaktionen für unsere Newsletter-Abonnent:innen geben wird. Wenn du möchtest, kannst du dich hier für den Newsletter anmelden.

Ähnlich verhält es sich mit den Versandkosten. Hier geben wir die Kosten weiter, die erhoben werden. Würden wir den Versand kostengünstiger anbieten, würde sich dies in erhöhten Preisen für unsere Produkte niederschlagen. Physische Produkte ab einem Einkauf von 120 EUR werden innerhalb Deutschlands kostenfrei versendet. 

Solltest du keine Bestellbestätigung erhalten haben, prüfe bitte zuerst deinen Spam Ordner. Falls du die E-Mail dort auch nicht findest, schreibe uns unter service@bodykiss-media.de eine E-Mail mit deiner Mailadresse mit der du die Bestellung getätigt hast. Wenn sie dir vorliegt bitte auch die Bestellnummer.

Bitte kontaktiere uns nicht über Instagram.